Morliga (https://morliga.com) является сайтом для приобретения билетов на водные прогулки через Интернет. Наша компания является организатором экскурсионных прогулок по Финскому заливу. Совершая покупку электронных билетов на нашем сайте, вы соглашаетесь со всеми условиями покупки, перечисленными ниже, в том числе с правилами нахождения пассажиров на борту водного судна (памятка для пассажира п.6). Если покупатель не согласен с условиями покупки билетов, возврата средств или иными пунктами данного документа, то он автоматически не допускается к покупке электронных билетов.
1. Основные понятия:
1.1. Перевозчик - теплоходная компания, осуществляющая услуги по перевозке пассажиров и организации экскурсионных или иных услуг на борту теплохода.
1.2. Организатор - компания, осуществляющая организацию туристических или развлекательных услуг совместно с теплоходной компанией.
1.3. Покупатель - лицо, осуществляющее покупку электронного билета через сайт morliga.com.
1.4. Пассажир – лицо, прошедшее регистрацию в кассах причала и осуществляющее посадку на борт водного судна.
1.5. Сайт morliga.com является интернет магазином по продаже электронных билетов.
1.6. Платежная система - система (Сбербанк онлайн), осуществляющая операцию по синхронизации вашего расчетного счета с расчетным счетом нашей компании. Система является гарантом чистоты операции между банком покупателя и ЗАО «Морская Лига».
1.7. Электронный билет - электронный документ с информацией для посадки и с уникальным номером. Билет автоматически высылается покупателю после совершения платежа. Этот документ, в зависимости от прогулки, должен быть предоставлен в кассах причала в электронном виде (на экране телефона или планшета) или бумажном виде.
1.8. Номер посадочного билета - уникальный идентификационный номер, который присваивается в момент совершения покупки. Этот номер имеет сочетание буквенных и численных значений. По этому номеру вы получаете на причале билет пассажира. Вся необходимая информация по вашему заказу (название прогулки, время, количество людей) определяется только по этому номеру.
1.9. Посадочный билет (билет пассажира) – бумажный бланк, установленного теплоходной компанией образца, выдаваемый в кассах причала на основании предоставления электронного билета с номером.
1.10. Посадочный билет подтверждает право пассажира находиться на борту теплохода и обязует соблюдать правила нахождения на борту теплохода. Посадочный билет запрещается выкидывать или рвать до конца прогулки или экскурсии.
2. Покупка электронного билета
2.1. Наш сайт не осуществляет бронирование мест с дальнейшим выкупом электронных билетов. При покупке билетов на прогулки со свободной рассадкой на борту теплохода за вами закрепляется место исходя из вместимости теплохода и количества посадочных мест на закрытых палубах.
2.2. В случае повторного предоставления электронного билета компания-перевозчик вправе отказать лицу, предоставляющему такой купон в оказании услуги.
2.3. Электронный билет действует только на маршрут и дату, указанные в приобретенном билете.
2.4. Стоимость прогулки на сайте и на причале может отличаться в соответствии маркетинговой политикой компании.
2.5. Некоторые прогулки и экскурсии не реализуются на сайте "день в день", приобретение их возможно только на причале по той стоимости, которая установлена для продажи на причале.
2.6. Информация на страницах экскурсий (место, время, стоимость и другая информация) является действительной только на момент покупки.
2.7. Мы не собираем о покупателе никакой личной информации, кроме указанного номера телефона, имени и электронной почты. Эти данные необходимы для связи с покупателем и отправки электронного билета.
2.8. Приобретение билетов через сайт означает согласие с тем, что счет-фактура за покупку ему не выставляется. Счёт фактуры не выставляются в связи с тем, что покупателем являются физические лица не являющиеся плательщиками НДС.
3. Возврат билета
3.1. Возврат билетов по инициативе покупателя осуществляется по заявке на почту info@morliga.com не менее чем за 24 часа до времени отправления, указанного в билете. Заявка должна быть отправлена в рабочее время (с 09:00 до 21:00).
3.2. Если покупатель не воспользовался билетом, не оформив перенос или возврат за 24 часа до момента отправления теплохода (начала экскурсии) согласно первоначально оформленному билету, то денежные средства не возвращаются.
3.3. В случае болезни, покупатель имеет право на полный возврат средств, при предоставлении документа из лечебного учреждения, действующего на дату проведения прогулки (экскурсии).
Возврат билетов по инициативе организатора прогулки (теплоходной компании):
3.4. В случае отмены рейса теплоходной компанией ввиду технических или иных условий (не являющиеся форс-мажорными), мешающих провести прогулку или экскурсию в полном объеме осуществляется полный возврат средств покупателю или перенос билета.
3.5. Если из-за отмены рейса теплоходной компанией осуществляется возврат билета на метеор в одну сторону при условии изначальной покупки туда-обратно, то разница к возврату рассчитывается как стоимость билетов туда-обратно минус стоимость билета в одну сторону.
Внимание! Возврат или перенос билета не осуществляется в случаях:
3.6. Внешних плохих погодных условий (дождь, снег, гроза, туман) или иных некомфортных условий, за исключением тех случаев, когда погодные условия запрещают выход судов в акваторию Финского залива. Организаторы и теплоходные компании не несут ответственности за резкое ухудшение погодных условий, уменьшающих комфорт пассажира на открытых частях палубы или причала. Пассажир обязан самостоятельно обеспечивать свой личный комфорт и одеваться с учетом переменчивых погодных условий в Кронштадте.
3.7. Неиспользования билетов в связи с неявкой/опозданием пассажира к началу рейса, а также стоимость услуг, не востребованных по инициативе или вине покупателя не возмещается организатором.
Форс-мажорные обстоятельства:
3.8. Плохие погодные условия не являются форс-мажорными обстоятельствами, за исключением тех погодных условий, при которых запрещено осуществлять перевозку пассажиров. Запрет на выход регулируется специальными службами надзора на воде. В этом случае возврат билета будет осуществлен за вычетом банковской комиссии 5%.
3.9. С вопросами по качеству предоставляемых услуг пассажироперевозки и иных услуг, связанных с посадкой, размещением и сервисом на борту судна, вы можете обращаться к нам или в теплоходную компанию, которая организовывала вашу прогулку.
Процедура возврата электронного билета и денежных средств:
3.10. Возврат средств осуществляется при письменном запросе на нашу электронную почту info@morliga.com с указанием причины возврата (обмена) и с прикрепленным электронным билетом, для которого необходимо осуществить возврат. Заявка должна быть отправлена в рабочее время (с 09:00 до 21:00).
3.11. Заявка на возврат обрабатывается в течение суток с момента получения, после чего нами направляется запрос в платежную систему «Сбербанк онлайн» для полного или частичного возврата. При покупке билета на сайте деньги с вашей карты не списываются сразу, а временно резервируются, поэтому мы отправляем запрос на снятие холда со средств на вашей карте. Процесс возврата денежных средств банком в соответствии с законами РФ может занимает до 10 рабочих дней. Будьте внимательны, при возврате средств происходит операция снятия резерва, поэтому деньги могут возвращаться датой покупки.
3.12. Если средства не поступили на вашу карту в указанный период проверьте выписку по карте с которой производилась оплата за период с момента совершения покупки или обратитесь в ваш банк с запросом о возврате денежных средств.
4. Согласие на обработку персональных данных
Настоящим предоставляю свое согласие на обработку персональных данных (далее —«Согласие») ЗАО «МОРСКАЯ ЛИГА» (ИНН 7818008813, ОГРН 1027808865831), расположенному по адресу: 197760, Кронштадт, территория форт Константин лит.А, которому принадлежит сайт https://kronfort.com/ (далее – «Оператор») на условиях, изложенных далее. Действием, подтверждающим Согласие на обработку персональных данных, является постановка флажковой кнопки (чекбокс) и нажатие кнопки «Отправить», «Купить», «Арендовать» или иной подобной кнопки, свидетельствующей о согласии на обработку моих данных Оператором. Подтверждаю, что я являюсь дееспособным физическим лицом старше 18 лет, действующим свободно в соответствии со своей волей и в своих интересах (далее –«Субъект»). Все термины и понятия, указанные в настоящем Согласии, использованы в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
Цели обработки персональных данных
Согласие предоставляется на обработку персональных данных для следующих целей:
• Идентификация Субъекта для оказания услуг Оператором;
• Направление Субъекту предложений об оказании персонализированных услуг;
• Направление Субъекту уведомлений, запросов и информационных сообщений, связанных с оказанием услуг, а также обработка запросов и заявок от Субъекта;
• Проведение Оператором опросов и исследований, направленных на выявление удовлетворенности/неудовлетворенности Субъекта уровнем предоставляемых услуг;
• Отправка Субъекту рекламных материалов и информации о специальных предложениях;
• Проведение статистических и иных исследований, на основе обезличенных данных.
Перечень персональных данных, на обработку которых дается Согласие
Согласие предоставляется на обработку следующих персональных данных Субъекта:
• Фамилия, имя, отчество;
• Номер телефона (домашний или мобильный);
• Адрес электронной почты;
• Данные, которые автоматически передаются сервисам сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Субъекта программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из Cookies, информация о браузере Субъекта (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам).
Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие, общее описание используемых оператором способов обработки персональных данных
Оператор осуществляет следующие действия с персональными данными Субъекта: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Обработка персональных данных Субъекта осуществляется, как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
Субъект дает согласие на передачу Оператором (в том числе, трансграничную) своих персональных данных третьим лицам для оказания услуг Субъекту в соответствии с его запросом на сайте Оператора, либо иного аналогичного исполнения соглашения между Субъектом и Оператором.
Срок, в течение которого действует Согласие, а также способ его отзыва
Согласие Субъекта на предоставление персональных данных Оператору и их обработку Оператором действует до момента прекращения деятельности Оператора либо до момента отзыва согласия Субъектом.
Отзыв Согласия может быть осуществлен Субъектом путем направления Оператору соответствующего письменного (распечатанного на материальном носителе и подписанного Субъектом) уведомления по адресу: 197760, Кронштадт, территория форт Константин лит.А;. Оператор прекратит обработку персональных данных в течение 30 дней с момента получения такого уведомления. В случае отзыва субъектом персональных данных или его представителем согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
5. Памятка пассажираПри нахождении на борту теплохода запрещается:
5.1. Бросать за борт и в иллюминатор спички, отбросы и другой мусор;
5.2. Использовать огневые и пиротехнические средства на судне (осветительные свечи, хлопушки, конфетти, бенгальские огни, факелы, петарды и прочие пиротехнические изделия);
5.3. Курить;
5.4. Размещать на судне материалы рекламного характера без согласования с перевозчиком;
5.5. Прикреплять любые материалы в судовых помещениях к стеклам, стенам, потолку и полу;
5.6. Входить и находиться в служебных помещениях, имеющих таблички «Вход воспрещен» и в местах, где расположены судовые устройства и механизмы;
5.7. Выходить на обносы судов, купаться с борта судна;
5.8. Подниматься на борт теплохода с животными (в том числе собаками, кошками);
5.9. Проходить на судно в нетрезвом состоянии или состоянии наркотического опьянения;
5.10. Проносить на борт судна алкогольную продукцию и еду, не согласованную с перевозчиком. В случае нарушения данного пункта пассажиры могут быть не допущены на борт судна;
5.11. Проносить на борт судна любые вещи, относящиеся к категории опасных или нелегальных (сжатые газы, едкие вещества, оружие, взрывчатые и горючие вещества, наркотики, радиоактивные материалы, яды инфекционные материалы и т.д.);
5.12. На ходу и во время стоянки наклоняться через рейлинги (ограждения) вокруг открытых палуб;
5.13. Бегать по трапам;
5.14. Оставлять детей без присмотра, находиться на леерном ограждении. Пассажиры несут полную ответственность за своих несовершеннолетних детей;
5.15. Подниматься или сходить с трапа, не держась за поручни и в отсутствии лиц, ответственных за посадку – высадку пассажиров;
Правила нахождения на борту:
5.16. После посадки на судно необходимо ознакомиться с расположением судовых помещений и путями эвакуации в экстренных случаях;
5.17. Необходимо неукоснительно выполнять распоряжения судовой администрации;
5.18. Пассажиры в алкогольном или в ином другом измененном психо-физическом состоянии, могут быть недопущенны экипажем на рейс (администратором, матросом, капитаном), если сочтут, это состояние или поведение, не соответствующим уровню безопасности нахождения на судне и необходимому комфорту остальных пассажиров. В случае не допуска, по вышеупомянутым причинам, пассажира на борт, перенос билетов или полный (частичный) возврат денежных средств не осуществляется.